Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent la vente de CardiWell par Cardiwell Côte d'Ivoire SARL, dont le siège est situé au Quartier Plateau à Abidjan, aux acheteurs particuliers résidant en Côte d’Ivoire. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produit

CardiWell est un complément alimentaire présenté en flacon de 30 gélules, à base d’extraits d’ail, de cannelle, de romarin et de paprika. Ce n’est pas un médicament et il ne remplace pas un traitement prescrit. Le produit est réservé à l’adulte et déconseillé pendant la grossesse et l’allaitement.

3. Prix

Le flacon est vendu 24 900 FCFA, livraison comprise sur tout le territoire ivoirien. Ce montant est le prix total dû : aucun frais de transport, d’emballage ou de dossier ne s’y ajoute. Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF) et s’entendent toutes taxes comprises.

4. Commande

La commande s’effectue en deux temps. Vous transmettez votre nom et votre numéro de téléphone via le formulaire du site. Un conseiller vous rappelle ensuite pour recueillir l’adresse de livraison, confirmer le nombre de flacons et convenir d’un créneau. La vente n’est formée qu’à l’issue de cet appel de confirmation. Tant qu’il n’a pas eu lieu, aucun engagement ne pèse sur vous.

Cardiwell Côte d'Ivoire SARL se réserve le droit de refuser une commande manifestement frauduleuse, incomplète ou émanant d’un mineur.

5. Livraison

Les colis partent de notre entrepôt du Plateau. Les délais indicatifs sont de 24 à 48 heures dans le Grand Abidjan et de 2 à 5 jours ouvrés pour le reste du pays. Ces délais courent à compter de l’appel de confirmation et peuvent varier selon la disponibilité de l’acheteur, l’état des routes ou les conditions météorologiques.

Le livreur contacte l’acheteur avant de se présenter. En cas d’absence au créneau convenu, deux nouvelles présentations sont proposées avant retour du colis à l’entrepôt.

6. Paiement

Le paiement s’effectue à la réception du colis, entre les mains du livreur, en espèces ou par paiement mobile. Aucun acompte, aucune avance et aucun versement préalable ne sont demandés. Cardiwell Côte d'Ivoire SARL ne collecte aucune coordonnée bancaire.

7. Vérification et refus à la remise

Avant de payer, l’acheteur est invité à examiner le colis : étiquette, opercule sous le bouchon, nombre de flacons. Un produit non conforme, ouvert ou endommagé peut être refusé sur place, sans frais ni justification.

8. Rétractation et retour

La commande peut être annulée sans frais à tout moment avant la remise du colis, par téléphone au +225 27 20 42 18 73 ou par courriel à support@cardiwell.ci, puisque rien n’a été prélevé.

Après paiement, un flacon resté scellé peut être retourné dans les sept jours suivant la livraison. Le remboursement du montant payé intervient sous quinze jours après réception et vérification du produit. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un flacon dont l’opercule a été rompu ne peut être ni repris ni remboursé, sauf défaut de conformité avéré.

9. Réclamation pour non-conformité

Toute réclamation portant sur l’état ou la conformité du produit doit nous parvenir dans les 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies du flacon et de l’emballage. Après vérification, le produit est remplacé ou remboursé à nos frais.

10. Circuit de distribution

CardiWell est distribué exclusivement par Cardiwell Côte d'Ivoire SARL via le site cardiwell.ci. Nous n’avons mandaté aucun revendeur, aucune officine, aucune boutique et aucune place de marché. Les présentes conditions ne couvrent pas un produit acquis en dehors de ce circuit, et nous ne pouvons en garantir ni l’origine ni le contenu.

11. Responsabilité

Cardiwell Côte d'Ivoire SARL ne saurait être tenue responsable des conséquences d’un usage non conforme au mode d’emploi, de l’arrêt d’un traitement médical décidé sans avis médical, ni d’un retard de livraison imputable à un cas de force majeure.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de différend, les parties s’efforcent de trouver une solution amiable avant toute saisine des juridictions compétentes d’Abidjan.